پاسخدهی خودکار به سوالات متداول با ربات تشخیص کلمات کلیدی واتساپ
ربات پاسخگوی خودکار واتساپ برای کسب‌وکارها
این ورکفلو n8n یک ربات هوشمند پاسخگوی پیام در واتساپ فراهم می‌کند که با هدف بهبود تجربه مشتریان کسب‌وکارهای کوچک طراحی شده است. ربات در یک چرخه‌ی ۲۴ ساعته به طور مداوم پیام‌های دریافتی واتساپ را بررسی می‌کند و به کمک واژه‌های کلیدی، سوالات متداول مشتریان از قبیل ساعات کاری، قیمت محصولات و موقعیت مکانی را تشخیص می‌دهد.
در صورت تطبیق هر پیام با کلیدواژه‌های تعریف‌شده، پاسخ مناسب و از پیش تعیین‌شده به صورت خودکار ارسال می‌شود. برای پیام‌هایی که قابل شناسایی نباشند، ربات کاربر را به اپراتور انسانی یا پنل پشتیبانی متصل می‌کند تا هیچ سؤالی بی‌پاسخ نماند.
مراحل راه‌اندازی سریع و ساده:
- اتصال ربات به API واتساپ تنها در چند دقیقه
- ثبت کلیدواژه‌ها و پاسخ‌های مربوطه برای ارائه سریع اطلاعات لازم به کاربران
- تعریف مسیر جایگزین برای ارجاع درخواست‌های ناشناخته به پشتیبان
با استفاده از این ربات، می‌توانید به سادگی و بدون نیاز به اطلاعات فنی پیشرفته، سطح پاسخگویی به مشتری را ارتقاء دهید، زمان پاسخ را کاهش دهید و در نهایت رضایت کاربران خود را افزایش دهید.
یکپارچه‌سازی‌های به کار رفته
این فرآیند با استفاده از پلتفرم n8n طراحی شده و قابلیت خودکارسازی بسیاری از فعالیت‌های دیجیتال را فراهم می‌کند.
با دانلود فایل JSON این قالب، می‌توانید آن را به راحتی در محیط n8n خود وارد کرده و تغییرات لازم را انجام دهید. مناسب برای توسعه‌دهندگان، مارکترها و تمام کسب‌وکارهایی که به دنبال خودکارسازی وظایف روزمره هستند.