دستهبندی و تهیه پیشنویس خودکار ایمیل پشتیبانی مشتری با هوش مصنوعی
دستیار هوشمند مرتب‌سازی و پاسخ‌دهی به ایمیل‌ها با n8n و Gemini AI
این گردش‌کار n8n برای کسب‌وکارهای کوچک به ویژه استارتاپ‌ها، امکان مدیریت حرفه‌ای ایمیل‌های پشتیبانی را به سادگی و با کمترین نیاز به دخالت انسانی فراهم می‌کند.
مزایا و ویژگی‌ها:
- دستهبندی خودکار ایمیل‌های دریافتی به انواع مختلف مانند سوالات متداول، امور مالی یا پشتیبانی فنی
- تولید پیشنویس پاسخ مناسب و مودبانه برای ایمیل‌های سوالات متداول با کمک هوش مصنوعی، بر اساس محتوای تأییدشده شما
- بازبینی آسان پیش‌نویس‌ها قبل از ارسال نهایی – حفظ کنترل انسانی بر ارتباط با مشتری
- بهره‌گیری از Google Sheets برای مدیریت سوالات و پاسخ‌های متداول
نحوه عملکرد:
این سیستم هر ۱۵ دقیقه ایمیل‌های تازه را دریافت و دستهبندی می‌کند. برای سوالات متداول، متن ایمیل پاک‌سازی شده و به Gemini AI ارسال می‌شود تا بر اساس پاسخ‌های ذخیره شده، یک پیشنویس دقیق و حرفه‌ای تهیه کند. این پیشنویس به صورت پیشنویس در جیمیل ذخیره شده و پس از بازبینی دستی قابل ارسال خواهد بود. سایر ایمیل‌ها نیز قابل مسیردهی به بخش‌های مرتبط مثل مالی، فنی یا بازخورد خواهند بود.
سفارشی‌سازی و گستردگی:
شما می‌توانید دسته‌بندی‌های جدید تعریف یا شیوه پاسخ‌دهی هوش مصنوعی را بر اساس لحن برند خود تنظیم کنید. این سیستم ساده، چابک و قابل‌گسترش است؛ مناسب برای تیم‌های کوچک با نیاز به پشتیبانی با کیفیت و زمان کم.
یکپارچه‌سازی‌های به کار رفته
این فرآیند با استفاده از پلتفرم n8n طراحی شده و قابلیت خودکارسازی بسیاری از فعالیت‌های دیجیتال را فراهم می‌کند.
با دانلود فایل JSON این قالب، می‌توانید آن را به راحتی در محیط n8n خود وارد کرده و تغییرات لازم را انجام دهید. مناسب برای توسعه‌دهندگان، مارکترها و تمام کسب‌وکارهایی که به دنبال خودکارسازی وظایف روزمره هستند.