خودکارسازی نظرسنجی رضایت مشتری با فرشدسک و ذخیره پاسخها در گوگل شیتس
افزایش رضایت مشتری با ارسال خودکار نظرسنجی پس از حل تیکت در Freshdesk
با این قالب n8n، دریافت بازخورد از مشتریان هیچ وقت فراموش نخواهد شد! این گردش‌کار به طور خودکار پس از هر بار حل شدن تیکت در Freshdesk، پرسشنامه رضایت مشتری (CSAT) را ارسال کرده و نتایج را به صورت منظم در Google Sheets ذخیره می‌کند. بنابراین نه تنها زمان و انرژی تیم پشتیبانی شما ذخیره می‌شود، بلکه تحلیلی دقیق و آنی از بازخورد کاربران خواهید داشت.
ویژگی‌ها و مزایا:
- ارسال خودکار نظرسنجی پس از هر تیکت حل‌شده، در زمانی که تجربه مشتری هنوز تازه است.
- جلوگیری از ارسال ایمیل تکراری با سیستم رهیابی داخلی.
- یکپارچه‌سازی نتایج در Google Sheets، بدون نیاز به جست‌وجو بین ابزارها.
- امکان اعلام هشدار خودکار (مثلاً به Slack) در صورت دریافت امتیاز پایین.
- کاملاً بدون کدنویسی؛ مناسب مدیران و تیم‌های عملیاتی که می‌خواهند گردش‌کار را به سادگی و اتوماتیک مدیریت کنند.
راه‌اندازی آسان: تنها کافی‌ست اطلاعات خود، لینک فرم و اطلاعات حساب‌های Freshdesk، Google Sheets و ایمیل را وارد کنید. سپس با فعال‌سازی گردش‌کار، همه چیز خودکار اجرا خواهد شد. امکان شخصی‌سازی سوالات نظرسنجی، محتوا و حتی اضافه کردن مراحل ویژه (مانند اعلام اتوماتیکِ نارضایتی به مدیران) نیز فراهم است.
اگر به دنبال ساده‌سازی جمع‌آوری بازخورد و افزایش کیفیت خدمات مشتری هستید، این گردش‌کار راه‌حل ایده‌آل برای شما است.
یکپارچه‌سازی‌های به کار رفته
این فرآیند با استفاده از پلتفرم n8n طراحی شده و قابلیت خودکارسازی بسیاری از فعالیت‌های دیجیتال را فراهم می‌کند.
با دانلود فایل JSON این قالب، می‌توانید آن را به راحتی در محیط n8n خود وارد کرده و تغییرات لازم را انجام دهید. مناسب برای توسعه‌دهندگان، مارکترها و تمام کسب‌وکارهایی که به دنبال خودکارسازی وظایف روزمره هستند.