اختصاص درخواستها با هوش مصنوعی و ارسال یادآوری بر اساس وضعیت کانبان NocoDB
اتوماسیون مدیریت رخداد برای مدیران پروژه پشتیبانی با n8n
این ورکفلو n8n یک راهکار هوشمند و خودکار برای مدیریت رخدادها و افزایش شفافیت بین تیم توسعه و مشتریان شما است. با استفاده از یک بُرد کانبان (kanban) و پایگاه داده NocoDB، شما می‌توانید رخدادهای پشتیبانی را ثبت و ردگیری کرده و به صورت خودکار وضعیت آن‌ها را به تیم و مشتری اطلاع دهید؛ این موضوع به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که توافق SLA دارند بسیار کلیدی است.
مزایای اصلی این اتوماسیون:
- ثبت و مدیریت incidents از طریق فرم یا برنامه زمانی تعیین‌شده
- اعلان خودکار تغییر وضعیت و تأخیر به تیم و مشتریان از طریق ایمیل یا Slack
- هماهنگی نام‌گذاری رخدادها بین فرم‌ها و پایگاه داده برای جلوگیری از اشتباهات و مغایرت‌ها
- امکان شخصی‌سازی اعلان‌ها و روند کاری مطابق با نیاز کسب‌وکار شما
مراحل راه‌اندازی ساده:
- کپی‌کردن ورکفلو
- تعریف دو جدول NocoDB: یکی برای تعاریف رخداد و دیگری بُرد کانبان
- اتصال ایمیل و Slack
- شروع بهره‌برداری با کم‌ترین پیچیدگی
این ابزار به ویژه برای صاحبان مشاغل کوچک و مدیران پروژه‌هایی که به بهبود ارتباط تیم و رضایت مشتری اهمیت می‌دهند، پیشنهاد می‌شود.
یکپارچه‌سازی‌های به کار رفته
این فرآیند با استفاده از پلتفرم n8n طراحی شده و قابلیت خودکارسازی بسیاری از فعالیت‌های دیجیتال را فراهم می‌کند.
با دانلود فایل JSON این قالب، می‌توانید آن را به راحتی در محیط n8n خود وارد کرده و تغییرات لازم را انجام دهید. مناسب برای توسعه‌دهندگان، مارکترها و تمام کسب‌وکارهایی که به دنبال خودکارسازی وظایف روزمره هستند.