تحلیل مکالمات مشتری و هدایت بازخورد با GPT-4o Mini، هاباسپات و جیمیل
خلاصه‌ای از گردش‌کار تحلیل یادداشت‌های مشتری و ارجاع بازخورد به تیم‌ها با n8n
این گردش‌کار پیشرفته برای مدیران رضایت مشتری، تیم‌های فروش و مدیران عملیات طراحی شده تا فرآیند تحلیل مکالمات با مشتریان را به صورت خودکار و بهینه انجام دهند. با استفاده از این راهکار، صرفه‌جویی در زمان و کاهش خطا در پردازش اطلاعات مشتریان تضمین می‌شود.
ویژگی‌های کلیدی گردش‌کار
- تحلیل خودکار متن مکالمات: با کمک مدل هوش مصنوعی OpenAI، نکات کلیدی و بازخوردهای مرتبط از متن‌های چت، ایمیل یا تماس استخراج می‌شوند.
- ادغام با HubSpot: یادداشت‌های خلاصه‌شده مستقیماً به پروفایل مشتری در HubSpot متصل و ثبت می‌شوند.
- ارسال بازخورد بخش‌بندی‌شده: بازخوردها با دسته‌بندی هوشمند به تیم مربوطه (پشتیبانی، فروش، محصول، مدیریت) از طریق ایمیل ارسال می‌گردند.
- امکان شخصی‌سازی و توسعه: می‌توانید منابع متن مکالمه را گسترش دهید (مانند Zoom و Slack)، گروه‌های دریافت‌کننده را تغییر داده، اعلان‌ها را به Slack یا Microsoft Teams اضافه نموده و یا سناریوهای بازگشت در صورت خطا تعریف نمایید.
نیازمندی‌ها و تنظیمات
برای استفاده، کافی است یک n8n فعال (ابری یا شخصی)، داده‌های HubSpot، کلید OpenAI و یک حساب Gmail برای ارسال ایمیل‌ها داشته باشید. کافیست حساب‌های خود را متصل، قالب‌ها و گیرندگان ایمیل را تعریف و پرسش‌های مدل OpenAI را مطابق نیاز خود تنظیم کنید.
این گردش‌کار ابزاری کارآمد برای خودکارسازی تحلیل و مدیریت بازخوردهای مشتری و ارتقای عملکرد تیم‌های شما در سازمان‌های کوچک و متوسط است.
یکپارچه‌سازی‌های به کار رفته
این فرآیند با استفاده از پلتفرم n8n طراحی شده و قابلیت خودکارسازی بسیاری از فعالیت‌های دیجیتال را فراهم می‌کند.
با دانلود فایل JSON این قالب، می‌توانید آن را به راحتی در محیط n8n خود وارد کرده و تغییرات لازم را انجام دهید. مناسب برای توسعه‌دهندگان، مارکترها و تمام کسب‌وکارهایی که به دنبال خودکارسازی وظایف روزمره هستند.